• Sie registrieren sich in Ihrem persönlichen Konto und erhalten eine kostenlose Adresse in Südkorea.
• Sie können Waren aus Online-Shops an diese Adresse bestellen.
• Wichtig: Diese Adresse ist nur für Eigenkäufe vorgesehen.
• Alle Einkäufe werden in Ihrem persönlichen Konto erfasst.

• Online-Shopping in Südkorea bietet eine riesige Auswahl an Marken, niedrige Preise, großartige Verkaufsaktionen und traditionell hochwertige Produkte. Jetzt stehen Ihnen all diese Vorteile zur Verfügung.
• Eine Lieferadresse in Südkorea ermöglicht Ihnen:
• Produkte aus jedem Online-Shop zu kaufen, auch wenn diese nicht ins Ausland liefern.
• An lokalen Online-Verkäufen wie Black Friday, Cyber Monday, Weihnachtssales oder Aktionen Ihrer Lieblingsmusiker teilzunehmen.
• Einkäufe aus verschiedenen Shops in einem Paket zu bündeln und bis zu 80 % der Versandkosten zu sparen.

• Es ist die Adresse unseres Lagers in Südkorea zusammen mit Ihrer Schließfachnummer. Wir empfangen alle Ihre Einkäufe aus Online-Shops, bündeln sie in ein Paket und senden es an Sie weiter.

• Die Kosten hängen vom Gewicht des Pakets und den zusätzlichen Dienstleistungen ab. Sie können den ungefähren Preis mit unserem “Rechner” berechnen und die Tarife und Dienstleistungen im Bereich “Tarife und Dienstleistungen” einsehen.

• Wir arbeiten mit einem P2P*-System, um Ihr persönliches Konto für Servicezahlungen aufzuladen.
• Alle verfügbaren Optionen finden Sie im Abschnitt „Saldo“ Ihres persönlichen Kontos.

• Im Bereich „Registrierung“ geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort für den Zugang zu Ihrem persönlichen Konto ein. Eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Registrierungslink wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Ihre Adressen in Südkorea erhalten Sie direkt nach der Registrierung.

• Diese ist jederzeit in Ihrem persönlichen Konto verfügbar. Um darauf zuzugreifen, gehen Sie auf die Hauptseite Ihres persönlichen Kontos.

• In allen Online-Shops und Marktplätzen innerhalb des Landes.
• Sie können auch Produkte von Privatpersonen eigenständig kaufen.
• Nutzen Sie das Produktsuchtool, um die gewünschten Artikel zu finden: https://danawa.com/
• Hinweis: Wir arbeiten nicht mit Großbestellungen über 500 kg.

• Folgen Sie dem üblichen Online-Shopping-Prozess. Wählen Sie die Artikel und deren Parameter aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Der Shop fragt nach der Lieferadresse (Shipping Address), die Sie in Ihrem persönlichen Konto finden. Kopieren Sie diese einfach und fügen Sie sie in das entsprechende Feld auf der Website des Händlers ein. Bezahlen Sie die Bestellung, und sie wird an unser Lager versandt.

• Nutzen Sie den Service “Kaufhilfe”. Sie finden den gewünschten Artikel auf der Website des Online-Shops — wir kaufen ihn für Sie.

• Sie senden uns den Link zum gewünschten Produkt auf der Website des Online-Shops, zusammen mit den Parametern: Farbe, Größe, Menge.

Wir kaufen es für Sie.

Die Kosten für diesen Service richten sich nach der Preisliste: siehe Preise.

Fügen Sie die Einkaufsinformationen Ihrem persönlichen Konto hinzu. So geht’s:

• Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto und wählen Sie den Bereich „Einkäufe“ aus.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einkauf hinzufügen“.
• Geben Sie die Bestelldetails ein: Name (frei wählbar), Shop-Name, Tracking-Nummer (die Tracking-Nummer wird vom Shop bereitgestellt, sobald die Bestellung an unser Lager versandt wird).
• Geben Sie für jeden Artikel in der Bestellung folgende Details an: Name (wie im Shop angegeben), Link zur Produktseite, Menge, Preis.
• Wählen Sie zusätzliche Services aus, z. B. Produktprüfung auf Schäden, Fotos oder zusätzliche Verpackung für zerbrechliche Artikel.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Erstellen“. Fertig: Ihre Bestellung ist registriert. Nach der Überprüfung wird eine Rechnung für die Bestellung erstellt.
  Die Bestellstatus zeigen den aktuellen Fortschritt an.
  Wir benachrichtigen Sie, sobald die Bestellung im Lager eingetroffen ist, damit Sie die Lieferung schnell arrangieren können.

• Dies hilft uns, sie schneller im Lager zu identifizieren und für den Versand vorzubereiten. Das bedeutet, dass Sie Ihre Einkäufe schneller erhalten. Zudem erspart es Ihnen unnötige Kosten. Für alle Einkäufe, die nicht im Voraus im persönlichen Konto hinzugefügt wurden, ist eine kostenpflichtige Warenprüfung erforderlich.

• Wenn Sie einen Kurierdienst nutzen, darf das Gewicht des Pakets 30 kg nicht überschreiten. Die maximale Gesamtlänge der drei Dimensionen beträgt 300 cm, und keine Seite darf länger als 150 cm sein.

• Alkohol- und Tabakwaren
  Dazu gehören Liquids für Verdampfer, elektronische Zigaretten und Zubehör wie Vape Pens, Kits, Box Mods, E-Liquids, Geschmackszusätze, Coils, Drähte und Batterien. Solche Artikel werden bei Erhalt im Lager entsorgt, ohne Rückerstattung.
• Laserpointer, Entfernungsmesser und Zielvorrichtungen
• Lithium-Batterien
• Drohnen
• Verschreibungspflichtige Medikamente und kontrollierte Substanzen
  Dazu gehören alle als illegal eingestuften Substanzen.
• Beschränkte Artikel
• Parfums, Nagellack, Farbe und Drucksprühdosen
• Benzin, Streichhölzer oder andere brennbare Stoffe
• Ätzende oder chemische Materialien
• Feuerwaffen, Munition, Nachbildungen (einschließlich Spielzeug) und Teile
• Nicht-Küchenmesser
• Organische Stoffe, biologische Substanzen oder Blut
• Verderbliche Waren
• Pflanzen, Samen und landwirtschaftliche Produkte
• Edelsteine (außer Schmuck)
• Schmuck
• Währung und Finanzinstrumente
  Dazu gehören Banknoten, Wertpapiere, Reiseschecks und alle geldwerten Äquivalente.
• Verbotene Inhalte
• Pornografisches Material oder Artikel, die Hass fördern
• Artikel, die gegen Urheberrechte verstoßen
• Gefährliche oder illegale Waren
  Dazu gehören alle als schädlich, gefährlich oder gesetzlich/regulatorisch verbotenen Artikel.
• Transportbeschränkungen
• Artikel, die von bestimmten Kurierdiensten verboten sind
• Diskretionäre Verbote
  Jeder Artikel, der nach unserem Ermessen potenziell gefährlich, schädlich oder illegal ist.

• Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung. In Ihrem persönlichen Konto erhält die Bestellung einen neuen Status — „Im Lager eingegangen“.

• Stellen Sie sicher, dass der Shop Ihre Bestellung versandt hat und der Kurierdienst sie an unser Lager geliefert hat. Überprüfen Sie dies mit der Tracking-Nummer auf der Website des Verkäufers oder des Kurierdienstes. Wenn die Bestellung in dieser Phase verloren geht, wenden Sie sich an den Shop.

  Die Bestellung könnte im Lager angekommen sein, aber nicht in Ihrem Konto angezeigt werden. Dies kann passieren, wenn der Käufer seine Schließfachnummer falsch in der Lieferadresse eingegeben hat oder die Bestellnummer und Tracking-Nummer fehlerhaft sind. Bitte geben Sie unserem Support-Team die Adresse des Absenders, das ungefähre Gewicht, die Maße und eine Produktbeschreibung an. Wir überprüfen die Pakete im Lager und versuchen, Ihres zu finden.

• Über unseren Kundensupport. Wenn der Online-Shop die Rücksendekosten übernimmt, senden Sie uns einfach das Rücksendeetikett (als Datei oder Link). Manche Shops legen das Etikett im Paket bei. Wir senden den Kauf zurück. Einige Shops bieten keine kostenlose Rücksendung an. In diesem Fall müssen Sie die Portokosten für die Rücksendung übernehmen.

Hinweis: Rücksendungen sind ein kostenpflichtiger Service gemäß der Preisliste.

• Kostenlos bis zu 90 Tage. Das ist praktisch, wenn Sie auf Einkäufe aus mehreren Shops warten und diese in einem Paket geliefert werden sollen. Nach der kostenlosen Lagerzeit berechnen wir eine tägliche Lagergebühr von ₩1.000 pro Tag.

• Wir akzeptieren keine Pakete aus anderen Ländern.

Ausnahmen: Dokumente.

• Um Versandkosten zu sparen. Es ist kostengünstiger, ein schweres Paket zu versenden, als mehrere leichtere. Vergleichen Sie die Kosten für verschiedene Gewichtsversandoptionen im “Rechner”.

• Das Paketgewicht umfasst das Gewicht aller verpackten Artikel, die Fabrik- und Geschäftspackungen, die von uns im Lager verwendeten Materialien sowie Etiketten und Aufkleber. Wir wiegen das Paket nach dem Verpacken und berechnen dem Kunden die Versand- und Lagerkosten.

• Das höhere der beiden Gewichte wird herangezogen. Das Volumengewicht wird mit der Formel Länge x Breite x Höhe / 6000 berechnet.

Beispiel: Das tatsächliche Gewicht beträgt 12 kg, und die Paketabmessungen sind 48x50x34 = 14 kg.

• Ja, wenn sich das Paket noch im Lager befindet.

• Wir können Einkäufe nicht an den Online-Shop zurücksenden, wenn sie bereits aus unserem Lager verschickt wurden. Sie müssen die Rückgabeoptionen und -methoden direkt mit dem Verkäufer klären.

• Sendungen werden jeden Dienstag und Freitag bearbeitet, außer an Wochenenden. Um in die Versandcharge aufgenommen zu werden, muss das Paket bis 12:00 Uhr (KST) am Vortag des Versands abgeholt und bezahlt sein.

• Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
• Nutzen Sie jeden Tracking-Service. Für Pakete nach Russland empfehlen wir https://www.epost.go.kr/main.retrieveMainPage.comm
• In der Regel werden die Statusinformationen des Pakets regelmäßig aktualisiert, z. B. alle paar Stunden oder jedes Mal, wenn das Paket eine Grenze überschreitet oder ein Postterminal passiert.

• Die Versicherung ist standardmäßig in Ihrem persönlichen Konto im Bereich „Pakete“ enthalten. Sie können jedoch darauf verzichten, indem Sie beim Bearbeiten Ihres Pakets das entsprechende Kontrollkästchen in der Servicebeschreibung deaktivieren. Die Versicherungskosten betragen 3 % des Gesamtwerts der Waren in der Sendung, der Versandkosten und der zusätzlichen Dienstleistungen, einschließlich der Gebühr für die „Kaufhilfe“.

• Verlust des Pakets, fehlende Waren in der Sendung und Beschädigung von Waren während des Transports, wenn die Verpackung beschädigt wurde.

• Die Versicherung deckt keine zerbrechlichen Gegenstände ab, die während des Verladens und Transports beschädigt werden könnten: Produkte aus Glas, Porzellan, Keramik, Kristall und dünnem Kunststoff. Beispiele hierfür sind: Geschirr, Vasen, Optiken und optische Instrumente, Sanitärarmaturen, Kronleuchter, Lampen mit Glasschirmen und Weihnachtsschmuck.

Elektronik, Elektrowerkzeuge, Musikinstrumente und Autoteile (Scheinwerfer, Seitenspiegel, Leuchten) gelten ebenfalls als zerbrechlich.

• Wichtig: Öffnen Sie das Paket unbedingt am Abholpunkt in Anwesenheit eines Mitarbeiters des Postdienstes oder zu Hause mit dem Kurier. Vergessen Sie auch nicht, ein Video vom Auspacken und Fotos aller festgestellten Mängel zu machen.
• Um eine Entschädigung zu erhalten, benötigen Sie:
• Fotos und Videos, die während des Auspackens aufgenommen wurden.
• Einen Schadensbericht, der von einem Spezialisten des Postdienstes erstellt wurde.
• Einen Zahlungsnachweis für den Artikel – elektronische Kontoauszüge oder einen Screenshot der erfolgreichen Zahlung aus Ihrer mobilen Banking-App.

• Das Video sollte in einem Take aufgenommen werden, ohne Pausen oder Bearbeitungen. Beginnen Sie mit der Aufnahme, wenn das Paket noch versiegelt ist. Die Box und die herausgenommenen Artikel sollten immer im Bild bleiben. Wenn Sie während des Auspackens Mängel feststellen, zeigen Sie diese detailliert und aus mehreren Blickwinkeln in der Kamera. Ein korrekt aufgenommenes Video beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Anfrage und ermöglicht eine objektive Klärung der Entschädigungsfrage.

• Das Lager ist an Wochentagen von 8:00 bis 16:00 Uhr (Seoul-Zeit) geöffnet.
• Der koreanische Support arbeitet an Wochentagen von 6:00 bis 16:00 Uhr (Seoul-Zeit).
• Lokale Transportunternehmen sind über die Arbeitszeiten des Lagers informiert, sodass Ihre Bestellungen während der Arbeitszeiten geliefert werden. Alle Vorgänge im Lager (Fotos, Konsolidierung und andere) werden ausschließlich während der Arbeitszeiten durchgeführt.

• Wir fungieren als Vermittler für den Kauf und Versand von Waren aus Südkorea. Unsere Aufgaben umfassen die Bezahlung der Waren, die Kommunikation mit dem Verkäufer, den Empfang der Waren an unserer Adresse, die Vorbereitung und Verpackung der Pakete sowie den Versand der Pakete von Südkorea an die Adresse des Kunden. Weitere Informationen zu unseren Einkaufsregeln und Dienstleistungen finden Sie im Hilfebereich unserer Website.
• Wir sind für die Waren ab dem Moment verantwortlich, in dem sie in unserem Lager eintreffen, bis das Paket an die Adresse des Kunden versandt wird.
• Wenn das vom Kunden erhaltene Produkt nicht der Beschreibung im Angebot entspricht, können wir bei Verhandlungen mit dem Verkäufer unterstützen. Der Kunde trägt jedoch die Kosten für die Rücksendung der Waren nach Südkorea und alle damit verbundenen Ausgaben.
• Wenn das Produkt während der Lieferung innerhalb Koreas verloren geht oder beschädigt wird, helfen wir Ihnen, eine Entschädigung vom Versandunternehmen zu erhalten.

• Wir sind nicht verantwortlich für die Handlungen Dritter, einschließlich Verkäufern, in folgenden Situationen: Versandverzögerungen, Waren, die nicht der Beschreibung entsprechen, nicht funktionierende Artikel, die als funktionierend angegeben wurden, oder Artikel, die überhaupt nicht versendet wurden (bei Betrug). Wir sind auch nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung von Waren während des Versands, Änderungen der Verpackungs-/Liefer-/Tarifbedingungen aufgrund externer Umstände. Wenn Sie Waren über unsere Website kaufen, ohne die Regeln und Bedingungen unseres Services zu lesen, übernehmen wir keine Verantwortung für daraus entstehende Probleme. Ebenso haften wir nicht für Ihre Handlungen oder Unterlassungen gegenüber Dritten, mit denen wir keine Verbindung haben.
• Wir haften nicht für höhere Gewalt (z. B. Schäden oder Verluste von Waren durch Taifune, Erdbeben oder Tsunamis).
• Wenn Sie Ihre Meinung ändern und entscheiden, dass Sie das Produkt nicht mehr benötigen, übernehmen wir keine Verantwortung für die daraus entstehenden Konsequenzen.

• Wir behalten uns das Recht vor, einem Kunden den Service teilweise oder vollständig ohne Angabe von Gründen zu verweigern. In diesem Fall werden alle Waren des Kunden, die im Lager aufbewahrt werden, an seine Hauptadresse versandt, und das verbleibende Guthaben wird erstattet. Wenn das Konto des Kunden nicht über genügend Mittel verfügt, um die verbleibenden Waren zu versenden, wird eine solche Situation individuell geprüft.

• Die Konsolidierung eines Pakets (oder „Frachtkonsolidierung“) ist der Prozess, bei dem mehrere einzelne Pakete von verschiedenen Absendern zu einem großen Paket zusammengefasst werden, das mit einem einzigen Transportfahrzeug an den Endempfänger geliefert wird.
• Im Rahmen des Konsolidierungsprozesses werden alle separaten Pakete, die in die gleiche Region oder Gegend geliefert werden sollen, zusammengeführt, um in ein größeres Paket verpackt zu werden. Dies kann für Absender vorteilhaft sein, da sie Versandkosten sparen können, da der Transport eines großen Pakets oft kostengünstiger ist als der Versand mehrerer kleinerer Pakete.

• Mediation ist der Prozess der Beilegung eines Konflikts oder einer Streitigkeit zwischen zwei oder mehr Parteien unter Beteiligung eines unabhängigen Dritten, des Mediators. Die Mediation ist eine Methode der alternativen Streitbeilegung (ADR), die den Parteien hilft, eine Einigung zu erzielen, ohne rechtliche Schritte einzuleiten.
• Im Mediationsprozess hilft der Mediator den Parteien, miteinander zu kommunizieren und gemeinsame Lösungen zu finden, um eine für beide Seiten vorteilhafte Vereinbarung zu erreichen. Der Mediator trifft keine Entscheidungen für die Parteien, kann jedoch verschiedene Lösungen vorschlagen und die Parteien bei der Bewertung unterstützen.

• Die Postweiterleitung ist ein Service, der es ermöglicht, Post von der Absenderadresse an die Empfängeradresse umzuleiten.

• Eine Tracking-Nummer ist eine eindeutige Nummer, die einem Paket beim Versand zugewiesen wird und es dem Absender und Empfänger ermöglicht, die Bewegung des Pakets in jeder Phase der Lieferung zu verfolgen.
• Die Tracking-Nummer besteht aus Zahlen und/oder Buchstaben und kann je nach dem Postdienst, der die Lieferung abwickelt, in der Länge variieren.
• Sobald die Tracking-Nummer bereitgestellt wird, können sowohl der Absender als auch der Empfänger das Paket auf der Website des Postdienstes verfolgen und Informationen über den Status in jeder Lieferphase erhalten. Dies umfasst in der Regel das Versanddatum und die Uhrzeit, das Eintreffen, den Versand zum nächsten Standort und den aktuellen Standort des Pakets.
• Die Tracking-Nummer kann auch verwendet werden, um den Postdienst bei Verzögerungen oder Problemen mit der Lieferung zu kontaktieren. Der Dienst kann schnell Informationen zum Paket abrufen und das Problem lösen.
• In einigen Fällen kann die Tracking-Nummer auch für Versicherungszwecke verwendet werden, um sowohl den Absender als auch den Empfänger im Falle von Verlust oder Schäden während des Versands zu schützen.

• Der Begriff „Fracht“ bezeichnet Güter, die im Rahmen internationaler Lieferungen mit verschiedenen Transportmitteln transportiert werden.
• Der Frachttransport erfolgt mit verschiedenen Transportmitteln wie Frachtschiffen, Containerzügen, Lufttransport und Fracht-Lkw. Fracht kann über große Entfernungen zwischen verschiedenen Ländern oder innerhalb eines Landes transportiert werden.
• Es ist auch wichtig zu beachten, dass Fracht im internationalen Transport Zollkontrollen und Vorschriften unterliegt. Für den Frachttransport müssen spezielle Dokumente wie Rechnungen, Frachtbriefe und Zollanmeldungen vorbereitet werden.

• Eine Rechnung ist ein Dokument, das vom Verkäufer ausgestellt und dem Käufer beim Verkauf von Waren oder Dienstleistungen übergeben wird. Es enthält Informationen über die Produkte oder Dienstleistungen, deren Kosten, Zahlungsbedingungen und andere Details, die für die Abwicklung der Bestellung und des Handelsgeschäfts erforderlich sind.
• Rechnungen werden im internationalen Handel verwendet, um Warenflüsse zu verfolgen, Steuern und Zölle zu bestimmen. Das Dokument dient als Grundlage für die finanzielle Buchhaltung von Warenbewegungen und ist ein wesentlicher Bestandteil der Buchhaltungsunterlagen.
• Die Rechnung enthält folgende Informationen:
• Details von Verkäufer und Käufer
• Beschreibung der verkauften Produkte oder Dienstleistungen
• Anzahl der verkauften Waren oder erbrachten Dienstleistungen
• Preis pro Artikel oder Dienstleistung und Gesamtkosten
• Zahlungsmethode und Zahlungsbedingungen
• Versand- und Transportdetails
• Zusätzliche Hinweise und Kommentare

• Die Zollanmeldung eines Postpakets ist ein Dokument, das während des Versands ausgefüllt und dem Paket beigefügt werden muss. Es enthält Informationen über die Waren im Paket und deren Wert.
• Die Zollanmeldung ist für die Zollbehörden notwendig, um festzustellen, welche Steuern und Zölle für die Waren erhoben werden müssen, die die Grenze überschreiten. Wenn die Zollanmeldung nicht ordnungsgemäß ausgefüllt oder nicht dem Paket beigefügt ist, kann dies zu einer Verzögerung oder Rücksendung des Pakets an den Absender führen.
• Beim Ausfüllen der Zollanmeldung eines Postpakets sind in der Regel folgende Informationen erforderlich: Name des Artikels, sein Wert, Menge, Herkunftsland usw. Es ist wichtig, die Zollanmeldung korrekt und ehrlich auszufüllen, da jede falsche Angabe zu rechtlichen Verstößen und unerwünschten Konsequenzen führen kann.

• Ein Ort im Lager zur Aufbewahrung Ihrer Einkäufe.