• 個人アカウントに登録すると、韓国の無料住所を取得できます。
• オンラインストアからこの住所に商品を注文できます。
• 重要: この住所は自分で購入する場合のみ使用可能です。
• すべての購入情報は個人アカウントに記録されます。

• 韓国のオンラインショッピングでは、多くのブランド、低価格、大規模セール、そして伝統的に高品質な商品が揃っています。これらすべての利点があなたにも利用可能です。
• 韓国の配送先住所を利用することで以下が可能になります:
• 他国に配送しないオンラインストアの商品でも購入可能。
• ブラックフライデー、サイバーマンデー、クリスマス前セール、お気に入りのミュージシャンのイベントなど、地元のオンラインセールに参加。
• 異なるストアからの購入を1つのパッケージにまとめ、送料を最大80%節約。

• 韓国にある当社の倉庫の住所とあなたのロッカーナンバーです。オンラインストアからのすべての購入を受け取り、それらを1つのパッケージにまとめてあなたに送ります。

• 費用はパッケージの重さと追加サービスに依存します。「計算機」を使用しておおよその価格を計算し、「料金とサービス」セクションで料金を確認できます。

• サービス料金の支払いには、個人アカウントをチャージするP2P*システムを利用します。
• 利用可能なすべてのオプションは、個人アカウントのバランスセクションに記載されています。

• 「登録」セクションで、名前、苗字、電話番号、メールアドレスを入力し、個人アカウントにアクセスするためのパスワードを作成します。登録リンク付きの確認メールが送信されます。登録後すぐに韓国の住所を取得できます。

• 常に個人アカウントで利用可能です。アクセスするには、個人アカウントのメインページに移動してください。

• 国内のすべてのオンラインストアやマーケットプレイスで購入可能です。
• 個人から直接商品を購入することもできます。
• 商品を検索するには以下のツールをご利用ください：https://danawa.com/
• 注意: 500kgを超える卸売注文には対応しておりません。

• 通常のオンラインショッピングの手順に従ってください。商品とその仕様を選択し、カートに追加して購入手続きを進めます。ストアは配送先住所（Shipping Address）を求めてきますが、この情報は個人アカウントで確認できます。コピーして小売店のウェブサイトの該当欄に貼り付け、購入を完了すると、商品は倉庫に送られます。

• “購入代行サービス” を利用してください。オンラインストアのウェブサイトで希望の商品を見つけたら、私たちが代わりに購入します。

• 希望する商品のリンクをオンラインストアのウェブサイトで指定し、仕様（色、サイズ、数量）をお知らせください。

私たちがその商品を購入します。

サービス料金については料金表をご覧ください。

購入情報を個人アカウントに追加してください。以下の手順をご覧ください：

• 個人アカウントにログインし、「購入」セクションを選択します。
• “購入を追加” ボタンをクリックします。
• 注文の詳細を記入します：名前（任意で作成）、ストア名、追跡番号（Tracking Number）。ストアが倉庫に商品を送る際に追跡番号を提供します。
• 注文内の各商品の詳細を記入してください：商品名（ストアのウェブサイトで記載されている通り）、商品のページへのリンク、数量、価格。
• 追加サービスを選択してください。たとえば、商品の損傷チェックや追加の包装を選択できます。
• “作成” ボタンをクリックします。これで注文が登録されます。確認後、注文の請求書が発行されます。
• 注文状況はその時点での状態を表示します。倉庫に到着次第、迅速に配送手続きを行えるよう通知します。

• 倉庫で迅速に特定し、配送準備を行うためです。これにより購入品を早く受け取ることができます。また、余計な費用を節約できます。事前にアカウントに追加されていない購入品については、有料の検品が必要となります。

• 宅配便を利用する場合、パッケージの重量は30kgを超えてはなりません。3辺の合計は300cm以内で、1辺の最大長さは150cm以下である必要があります。

• アルコールとタバコ製品
  蒸気液体、電子タバコ、アクセサリ（ペン型、キット、ボックス型、液体、フレーバー添加物、コイル、バッテリー）を含みます。これらの製品は倉庫で受け取った場合、返金なしで廃棄されます。
• レーザーポインター、距離計、サイト
• リチウム電池
• ドローン
• 処方薬および規制対象物質
  違法と分類される物質を含みます。
• 制限対象アイテム
• 香水、ネイルポリッシュ、塗料、加圧スプレー缶
• ガソリン、マッチ、その他の可燃性物質
• 腐食性または化学物質
• 銃器、弾薬、レプリカ（玩具を含む）および部品
• キッチン用品以外のナイフ
• 人体器官、生物学的物質、または血液
• 生鮮食品
• 植物、種子、農産物
• 貴石（ジュエリーを除く）
• ジュエリー
• 現金および金融商品
  紙幣、有価証券、トラベラーズチェック、および金銭に相当するもの。
• 禁止コンテンツ
• ポルノや憎悪を助長するアイテム
• 著作権を侵害するアイテム
• 危険または違法な物品
  有害、危険、または法律や規制で禁止されているもの。
• 輸送制限
• 特定の宅配業者で禁止されているアイテム
• 裁量による禁止
  潜在的に危険、有害、または違法と判断されたもの。

• メール通知をお送りします。個人アカウント内では、注文のステータスが「倉庫に到着」に更新されます。

• ストアが商品を出荷し、宅配業者が倉庫に配達したことを確認してください。これは、販売者または宅配業者のウェブサイトで追跡番号を使用して確認できます。この段階で注文が紛失した場合は、ストアに連絡してください。
• 購入品が倉庫に到着しているが、個人アカウントに表示されない場合があります。この場合、購入者が住所情報を正しく入力しなかったか、注文番号や追跡番号に誤りがある可能性があります。サポートチームに、発送元住所、概算重量、寸法、商品の説明を提供してください。倉庫で調査し、商品を見つけるよう努めます。

• カスタマーサポートを通じて行えます。オンラインストアが返送料を負担する場合は、返送ラベル（ファイルまたはリンク形式）を送ってください。一部のストアはラベルをパッケージ内に同梱します。返送料が無料でない場合、返送の郵便料金を支払う必要があります。

注意: 返品は料金表に基づいた有料サービスです。

• 最大90日間無料です。複数の店舗からの購入品を一つのパッケージにまとめて配送する場合に便利です。無料期間が過ぎると、1日あたり₩1,000の保管料金が発生します。

• 他国からの荷物は受け付けておりません。

例外: 書類。

• 送料を節約するためです。一つの重いパッケージを送る方が、複数の軽いパッケージを送るよりもコスト効率が高いです。「計算機」で異なる重量の送料を比較できます。

• パッケージの重量には、内部に詰められたすべてのアイテムの重量、工場および店舗の梱包、倉庫で使用する材料、ラベル、ステッカーが含まれます。梱包後に重量を計量し、送料および倉庫サービス料金をお客様に請求します。

• 大きい方の重量が考慮されます。寸法重量は、以下の式で計算されます：長さ×幅×高さ / 6000。

例：実際の重量が12kgで、パッケージの寸法が48x50x34の場合、寸法重量は14kgとなります。

• はい、パッケージがまだ倉庫にある場合はキャンセルできます。

• 倉庫からすでに発送された商品については、オンラインストアに返品することはできません。返品オプションや方法については、直接販売者に確認する必要があります。

• 発送は毎週火曜日と金曜日に行われます（週末を除く）。発送バッチに含まれるには、パッケージを前日の午後12時（KST）までに収集し、支払いを済ませる必要があります。

• 発送後、追跡番号をメールでお送りします。これを使用してパッケージを追跡できます。
• 任意の追跡サービスを使用してください。ロシア向けのパッケージの場合、以下をお勧めします：https://www.epost.go.kr/main.retrieveMainPage.comm
• 通常、パッケージのステータス情報は数時間ごと、または国境を越えるたび、郵便ターミナルを通過するたびに更新されます。

• 保険はデフォルトで個人アカウントの「パッケージ」セクションに含まれています。ただし、パッケージ処理時にサービス説明のチェックボックスを外すことで、保険をオプトアウトすることができます。保険料は、出荷商品の合計金額、送料、および「購入代行」料金を含む追加サービスの3%です。

• パッケージの紛失、出荷品の不足、および梱包が損傷していた場合の輸送中の商品損傷が対象となります。

• 保険は、積み込みや輸送中に損傷する可能性のある壊れやすい商品をカバーしません。ガラス、陶器、セラミック、クリスタル、薄いプラスチックで作られた製品がこれに該当します。例としては、食器、花瓶、光学機器、配管設備、シャンデリア、ガラスシェード付きランプ、クリスマスオーナメントなどがあります。

電子機器、電動工具、楽器、自動車部品（ヘッドライト、サイドミラー、ライト）も壊れやすい商品と見なされます。

• 重要: 必ず郵便局員の立会いのもと、受取場所でパッケージを開封するか、宅配便員のいる自宅で開封してください。また、開封時のビデオや発見した欠陥の写真を忘れずに撮影してください。
• 補償を受けるには以下が必要です：
• 開封時に撮影した写真とビデオ。
• 郵便局員が作成した損害報告書。
• 商品の支払い証明書（電子銀行明細またはモバイルバンキングアプリからの支払い成功のスクリーンショット）。

• まず、ビデオは一度に記録され、途中で一時停止や編集を行わないようにしてください。パッケージがまだ封をされた状態で撮影を開始します。箱や中から取り出したアイテムが常にフレーム内に収まるようにしてください。開封中に欠陥を発見した場合、複数の角度から最大限の詳細でカメラに映してください。適切に記録されたビデオは、リクエストのレビューを迅速化し、補償問題の客観的な解決を可能にします。

• 倉庫は平日の午前8時から午後4時まで（ソウル時間）営業しています。
• KRサポートは平日の午前6時から午後4時まで（ソウル時間）対応しています。
• 地元の運送会社は倉庫の営業時間を把握しているため、注文は営業時間内に配達されます。倉庫でのすべての作業（写真撮影、統合など）は営業時間内にのみ行われます。

• 私たちは、韓国から商品を購入・発送するための仲介業者として活動しています。責任には、商品の支払い、販売者との連絡、私たちの住所での商品受け取り、荷物の準備と梱包、そして韓国からお客様の住所への荷物発送が含まれます。購入ルールやサービスの詳細については、ウェブサイトのヘルプセクションをご覧ください。
• 商品が倉庫に到着した瞬間から、お客様の住所に発送されるまでの間、私たちはその商品に責任を負います。
• お客様が受け取った商品がリスティングの説明と一致しない場合、販売者との交渉をサポートすることができます。ただし、商品を韓国に返品する費用や関連する費用はお客様の負担となります。
• 韓国内での配送中に商品が紛失または損傷した場合、運送会社から補償を受けるお手伝いをいたします。

• 以下の場合、第三者（販売者）の行為に対して責任を負いません：配送の遅延、説明と一致しない商品、販売者が機能すると主張したが実際には機能しない商品、または商品が発送されなかった場合（詐欺の場合）。また、配送中の商品紛失や損傷、外部の状況による梱包・配送・料金条件の変更についても責任を負いません。当サイトを通じて商品を購入する際に、サービスの規約を確認せずに購入した場合、発生した問題に対して責任を負いません。また、私たちと無関係な第三者に対するお客様の行動または不作為についても責任を負いません。
• 不可抗力の出来事（台風、地震、津波による損害や紛失など）については責任を負いません。
• 商品が不要だと判断した場合、その結果については責任を負いません。

• 私たちは、理由を明示することなく、お客様へのサービス提供を部分的または完全に拒否する権利を有します。この場合、倉庫に保管されているすべてのお客様の商品は、主たる住所に送付され、残高は返金されます。お客様のアカウントに商品を発送するための十分な資金がない場合、その状況は個別に検討されます。

• 小包（または「貨物の統合」）の統合は、異なる送信者からの複数の小包を1つの大きな小包にまとめ、1台の輸送車両で最終受取人に届けるプロセスです。
• 統合プロセスでは、同じ地域またはエリアに配達されるすべての小包を1つの大きな小包にまとめて梱包します。これにより、送信者は配送コストを節約できる場合があります。大きな小包を輸送する方が、複数の小さな小包を個別に輸送するよりもコスト効率が高いことがよくあります。

• 仲裁は、独立した第三者である仲裁人を介して、2者またはそれ以上の当事者間の紛争や問題を解決するプロセスです。仲裁は、法的手続きを取らずに合意に達するのを助ける、代替的紛争解決（ADR）の方法の一つです。
• 仲裁プロセスでは、仲裁人が当事者間のコミュニケーションを助け、共通点を見つけて互いに利益のある合意に達するのをサポートします。仲裁人は当事者の代わりに決定を下すことはありませんが、さまざまな解決策を提案し、それを評価するのを助けることができます。

• メール転送は、送信者の住所から受信者の住所に郵便物を転送するサービスです。

• 追跡番号は、小包が出荷される際に割り当てられるユニークな番号であり、送信者と受信者が小包の移動を配送の各段階で追跡できるようにします。
• 追跡番号は、数字や文字で構成されており、配送を担当する郵便サービスによって長さが異なる場合があります。
• 追跡番号が提供されると、送信者と受信者の両方が郵便サービスのウェブサイトで小包を追跡でき、その配送の各段階のステータス情報を取得できます。通常、出荷日時、到着、次の場所への出発、現在の場所などが含まれます。
• また、配送の遅延や問題が発生した場合に郵便サービスに連絡する際にも追跡番号を使用できます。この番号を使うことで、迅速に情報を取得し、問題を解決することができます。
• さらに、場合によっては、追跡番号は保険の目的で使用されることがあり、配送中の紛失や損害から送信者と受信者を保護します。

• 貨物は、国際配送で輸送される商品を指す用語です。
• 貨物輸送は、貨物船、コンテナ列車、航空輸送、貨物トラックなどのさまざまな輸送手段を使用して行われます。貨物は、異なる国間または同一国内で長距離にわたって輸送されることがあります。
• また、国際輸送における貨物は、税関検査や規制の対象となることが重要です。貨物輸送のためには、請求書、貨物証券、税関申告書などの特別な書類を準備する必要があります。

• 請求書は、売主が商品やサービスを販売した際に買主に発行する書類です。商品の内容、価格、支払い条件、注文完了および取引を行うために必要な詳細が記載されています。
• 請求書は国際貿易で商品の流れを追跡し、税金や関税を決定するために使用されます。この文書は、商品取引の財務記録の基礎となり、会計記録の重要な一部です。
• 請求書には以下の情報が含まれます：
• 売主および買主の詳細
• 販売された商品やサービスの説明
• 販売された商品の数量または提供されたサービスの数量
• アイテムごとの価格および合計金額
• 支払い方法および支払い条件
• 配送および輸送の詳細
• 追加のメモやコメント

• 郵便物の申告書は、配送中に小包に添付する必要がある文書で、荷物の内容とその価値に関する情報が記載されています。
• 申告書は、税関当局が税金や関税を決定するために必要です。正確に記入されていない、または小包に添付されていない場合、小包が遅延したり、送り主に返送されたりする可能性があります。
• 郵便物の申告書を記入する際には、通常、以下の情報が必要です：商品の名前、価値、数量、原産国など。申告書は正確かつ誠実に記入することが重要です。不正確な記載は、法的な違反や望ましくない結果を招く可能性があります。

• 倉庫で購入品を保管する場所です。